Livraisons & Retours

Expédition

Actuellement, Dripon livre exclusivement à des adresses en Suisse. Nous confions toutes nos livraisons à La Poste. Les commandes excédant CHF 700.- bénéficient d'un envoi en colis suivi avec signature à la réception.

Pour la livraison standard, veuillez prévoir un délai de livraison de 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) à compter de la date d'expédition. Nous travaillons en étroite collaboration avec La Poste pour assurer que vos colis vous parviennent dans les meilleurs délais.

Si vous optez pour une livraison express, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 1 jour ouvrable à compter de la date d'expédition. Nous comprenons l'importance de la rapidité et de l'efficacité de la livraison, c'est pourquoi nous offrons cette option pour répondre à vos besoins urgents.

De plus, exclusivement à Genève, nous proposons à nos clients un service de commande express avec livraison sur rendez-vous. Dans le cadre de ce service, les clients peuvent choisir un créneau horaire convenant à leur emploi du temps, et nous nous engageons à livrer leurs commandes entre 12 et 24 heures suivant le rendez-vous convenu. Cette option offre une flexibilité supplémentaire pour répondre à vos exigences de livraison spécifiques.

Nous proposons également la livraison standard sur rendez-vous exclusivement dans le canton de Genève.

Lorsque qu'une des options de livraison à Genève, notre équipe vous contactera par e-mail dans les plus brefs délais afin de convenir d'un rendez-vous adapté à vos préférences.

Renvois

Vous bénéficiez d'une période de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour effectuer des retours ou des échanges.

Les articles retournés doivent être en parfait état, avec toutes les étiquettes d'origine intactes, conformément à nos politiques de retours et remboursement. Pour les articles de lingerie ou de bain, ils peuvent être essayés par-dessus d'autres vêtements, en laissant en place toutes les protections d'hygiène.

Vous avez le choix d'effectuer le retour soit par voie postale, soit en mains propres exclusivement dans le canton de Genève. Pour ce faire, veuillez nous contacter par mail et nous exposer les raisons de votre retour. Nous vous fournirons ensuite les directives nécessaires pour compléter le processus de manière efficace.

Instructions pour le retour de marchandises par voie postale

1. Préparation du colis :

   Pour garantir que vos articles retournés arrivent en parfait état, nous vous conseillons de réutiliser l'emballage d'origine. Refermez-le soigneusement pour assurer une protection adéquate des produits.

2. Adresse de retour :

   Veuillez envoyer votre colis à l'adresse suivante :

   Dripon
   Rue Chabrey 23
   1202 Genève
   Suisse

   Nous espérons que vous comprenez que, malheureusement, nous ne pouvons pas offrir d'étiquettes de retour gratuites à nos clients car nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs. Nous prenons à notre charge les frais d'envoi initiaux, mais cela signifie que nous n'incluons pas les frais de retour dans nos prix, ce qui nous permet de maintenir des tarifs plus bas pour tous nos clients.

3. Procédure de remboursement :

   Après réception et vérification de vos articles retournés conformément à notre politique de retour et de remboursement, le montant correspondant sera crédité via votre mode de paiement initial (carte de crédit, TWINT, PayPal) ou la facture sera annulée. Ce processus prend généralement entre 2 à 3 jours ouvrables après réception du retour.